Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 2,0, Hamburger Fern-Hochschule, Veranstaltung: Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen / Studienfach Betriebssoziologie/-psychologie , Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte sind ein Teil unseres alltäglichen Lebens. Bereits früh in der Kindheit werden wir mit den ersten Konflikten in der Familie konfrontiert. Später im Kindergarten, Schule und im Arbeitsleben ist die erfolgreiche Auseinandersetzung mit Konflikten entscheidend für unsere persönliche und berufliche Entwicklung. Gerade in Arbeitsgruppen, in denen Menschen mit unterschiedlichsten Meinungen, Charakteren, Interessen, Bedürfnissen und Gesellschaftsschichten eine gemeinsame Arbeitsaufgabe bearbeiten, ist die Gefahr von Missverständnissen und Konflikten hoch. Allerdings ist dabei nicht die Tatsache, dass ein Konflikt zwischen den Mitarbeitern besteht, negativ zu bewerten, sondern wichtig ist, wie mit der Konfliktsituation umgegangen wird. Die Hausarbeit soll dem Leser die Problematik der Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe anhand eines Praxisbeispiels und anschließender Diskussion näher bringen. Zuerst wird der Begriff 'Konflikt' und 'Konfliktmanagement' umrissen und definiert. Danach wird auf die Konfliktarten bzw. Konfliktursachen genauer eingegangen und einzelne Phasen des Konfliktprozesses im Detail beschrieben. Im weiteren Verlauf bilden einzelne Konfliktbewältigungsmethoden einen Schwerpunkt. Abschließend folgt eine Zusammenfassung der erarbeiteten Ergebnisse und ein Ausblick.